ПОЛИТИКА ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В БАЛЬНЕО ОТЕЛЕ СВЕТИ СПАС

Компания Балсистем ЕООД с адресом управления в Софии, ул. Тодор Каблешков 55 , под. А, эт. 7, ЕИК 202114168, зарегистрированным по ЗЗДС с BG202114168, контактный адрес – район Пазарджик, Велинград,  ул. Никола Вапцаров, 97, Телефон: +359 899 97 22 77 и e-mail: info@svetispas.com, является владельцем Бальнео Отеля Свети Спас.

В качестве администратора персональных данных компания имеет внутреннюю систему хранения и обработки персональных данных, соответствующую требованиям Регламента (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Бальнео Отеля Свети Спас прежде чем использовать наши услуги.

Предоставление персональных данных при регистрации в отеле основано на Законе о туризме и является полностью добровольным.

Важно сообщить вам, что:

Услуги, предлагаемые Бальнео Отелем Свети Спас, предназначены только для взрослых в возрасте 18 лет и старше. Бронирование и другие услуги НЕ предоставляются Бальнео Отелем Свети Спас несовершеннолетним без сопровождения.

Отель стремится сохранить конфиденциальность вашей личной информации. Мы хотим подчеркнуть, что  информация, собранная о Вас, предназначена только для внутреннего использования.

Мы храним информацию, которую вы предоставляете, в защищенной программной среде.

Бальнео Отель Свети Спас не собирает данные о кредитных картах и других платежных инструментах!

Бронируя через систему бронирования на веб-сайте отеля https://svetispas.com/, Вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности и  признаете, что принимаете ее.

Заполнив  заявку на бронирование через формы на нашем сайте или отправив нам  е-mail, мы принимаем, что вы прямо соглашаетесь с нашей политикой хранения персональных данных и и подтверждаете, что Свети Спас в качестве администратора получает Ваше согласие на обработку  Ваших персональных данных в соотвенствии с законодательством о защите персональных данных.

Почему мы собираем ваши данные?

Используя наш веб-сайт, наши серверы хранят данные о посещенных Вами страницах, о полученных предложениях и ставках, о дате посещения, а также IP-адрес и и другие операционные данные, в первую очередь для обеспечения безопасности и защиты от возможных атак. Эта информация максимально анонимна и не связана с физическим лицом.

Все другие персональные данные, такие как имена, телефон, адрес электронной почты, адреса и т.д., сохраняются только после явного и осознанного согласия нашего пользователя сервиса, т.е. Вашего согласия.

Персональные данные собираются в минимальном объеме, преследуя нашу заинтересованность в продаже качественного и конкурентоспособного туристического сервиса. В некоторых случаях мы используем файлы куки. Используемые файлы куки не содержат личной информации.

В некоторых случаях Ваше явное согласие на обработку персональных данных может не понадобиться, если имеется другое правовое основание (контракт, подзаконные акты, постановления или другие юридические обязательства).

Какие личные данные мы обрабатываем?

• Данные посетителей сайта, принадлежащего Бальнео Отелю Свети Спас

Посетителем является любой пользователь, загружающий веб-сайт Бальнео Отеля Свети Спас в свой браузер.

Категории персональных данных, собранных Бальнео Отелем Свети Спас, цель обработки и срок хранения:

-Статистический: IP-адрес, посещенные страницы, просмотренные элементы и предложения, идентификаторы, хранящиеся в файлах cookie локально для пользователя, информация о браузере/операционной системе.
-Персональные данные: Данные, собранные после явного согласия пользователя, такие как имя, фамилия, адрес электронной почты, адрес, который администратор использует для связи с пользователем, а также для персонализации предложения по запросу.
-Цель обработки: Статистика используется для нормального функционирования сайта, принадлежащего Бальнео Отелю Свети Спас. Персональные данные используются для обеспечения необходимых условий для предоставления конкретного сервиса.
-Срок хранения: Файлы куки на сайте имеют срок действия 1 год. Персональные данные, предоставленные с согласия пользователя, хранятся в течение 10 лет, если иное не предусмотрено другим законодательством.
-Правовое основание для обработки: Соглашения с политикой использования файлов куки и политикой бронирования и аннулирования. Информированное согласие.

• Пользователи, заполняющие запрос или запрос на бронирование

-Категории обрабатываемых данных: Имена, адрес электронной почты, телефон, адрес, возраст всех, путешествующих с пользователем.

-Цели обработки: Составление наиболее подходящего предложения на конкретный запрос, представленный клиентом для последующей продажи туристического сервиса. Маркетинговые цели.
-Срок хранения: 10 лет
-Правовая основа для обработки: Информированное согласие. Законный интерес.

• Клиенты Бальнео Отеля Свети Спас, которым предоставляется услуга в соответствии с Законом о туризме

-Категории данных, которые могут быть обработаны: Имена, адрес электронной почты, телефон, адрес, номера идентификационных карточек и паспорта, PIN-код, полная информация и декларации детей, путешествующих с Вами.
-Цели обработки: Заключение договора на продажу туристических пакетов и соответствующего туристического сервиса, а также размещение в гостинице. Участие в „Программе лояльности“.
-Срок хранения:  10 лет
-Правовая основа: Исполнение обязательств по договору, Закон о туризме, Закон о бухгалтерском учете, Согласие на Общие условия поездки и т. п. правовые нормы. Информированное согласие. Законный интерес.

Кто еще может получить ваши данные?

Бальнео Отель Свети Спас не предоставляет Ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев когда:
– имеет Ваше явное согласие ;
– существует требование предоставить информацию от законных органов контроля или должностных лиц, которые в соответствии с применимым законодательством имеют право запрашивать и собирать такую информацию, и торговец обязан предоставлять эту информацию в соответствии с законом;
– Информация предоставляется третьим лицам, если это необходимо, для выполнения контрактной услуги между клиентом и Бальнео Отелем Свети Спас – отельерами и рестораторами, лицами, оказывающими услуги в сертифицированных туристических местах, туроператорами или турагентами, лицензированными страховщиками, лицензированными перевозчиками, проводниками и другие поставщики услуг, которые реализуются как часть пакета. Бальнео Отель Свети Спас осуществляет свою деятельность, заключая контракты только с подрядчиками в рамках Европейского Союза.

Каковы Вваши права?

По запросу вы имеете право получать информацию о ваших личных данных. Вы всегда имеете право отказаться от сбора и обработки ваших личных данных, а также запросить исправление, удаление („право на забвение“), ограничение или блокировку. Для этого отправьте электронное письмо нашему сотруднику по защите данных: info@svetispas.com

Осуществление этих прав подлежит определенным исключениям для защиты общественных интересов (например, предотвращения или выявления уголовных преступлений) или для защиты наших интересов (например, сохранения законных привилегий). Если вы выполняете какие-либо из этих прав, мы проверим ваше право на их осуществление  и  ответим без неоправданной задержки, не позднее одного месяца. В более сложных случаях или при получении нескольких запросов этот период может быть продлен еще на два месяца, о чем мы сообщим вам.

Если вас не устраивает использование вашей информации или наш ответ на осуществление этих прав, вы имеете право подать жалобу в свой орган защиты личных данных.

Бальнео Отель Свети Спас  не несет ответственность  за обработку персональных данных на сайтах, на которые наш сайт имеет внешние ссылки.

Если вы не хотите чтобы мы обрабатывали Ваши личные данные способом, описанным в этом документе, вы имеете право не предоставлять их нам. Предоставление персональных данных полностью добровольное и для полного использования нашего сайта и предоставления качественного обслуживания клиенту в Бальнео Отеле Свети Спас Ваш отказ предоставить личные данные означает отказ в наших услугах, предоставляемых нашим сайтом, и отказ от использования услуг Свети Спас.

Эта Политика конфиденциальности является неотъемлемой частью и дополняет политику куки файлов и политику резервирования и аннулирования.

Любые возможные будущие изменения в этой Политике конфиденциальности будут опубликованы на этой странице.

Соглашаясь с нашей Политикой конфиденциальности, вы прямо соглашаетесь на обработку ваших персональных данных.

ПОЛИТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КУКИ-ФАЙЛОВ НА САЙТЕ БАЛЬНЕО ОТЕЛЯ СВЕТИ СПАС 5* ВЕЛИНГРАД

Svetispas.com использует куки-файлы, чтобы улучшить вашу работу, проанализировать трафик на сайт и обеспечить его правильную работу.

Куки-файлы — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении веб-сайта. Они позволяют сайту запоминать ваши действия и предпочтения (например, выбранный язык, валюту, размер шрифта и т. д.) в течение определенного периода времени, чтобы вам не приходилось вводить их повторно каждый раз, когда вы возвращаетесь на сайт или переходить с одной страницы сайта на другую. Вы можете контролировать куки-файлы, выбирая, какие куки-файлы включать в каждый раздел этого окна.

На сайте используются следующие типы куки-файлов в зависимости от их назначения:

• Функциональные куки-файлы

Функциональные куки-файлы относятся к категории обязательных куки-файлов, которые необходимы для правильной работы веб-сайта, поэтому функциональные куки-файлы всегда должны быть включены. Эти куки-файлы анонимно обеспечивают базовую функциональность и функции безопасности веб-сайта. Функциональные куки-файлы остаются в браузере даже после закрытия веб-сайта.

Также эти куки-файлы поддерживают ваши действия на сайте и благодаря им у вас есть доступ ко всем разделам сайта. Куки-файлы гарантируют, что ваше бронирование, сделанное онлайн через сайт, является безопасным и надежным. Эти куки-файлы можно использовать для различения и запоминания. Например, с помощью этих куки-файлов мы показываем вам информацию на нашем сайте на языке, который вы выбрали во время предыдущего посещения нашего веб-сайта, а также цены в выбранной вами валюте. Цель – избежать необходимости повторного выбора настроек, которые вы уже подтвердили или отклонили во время предыдущего посещения сайта или в текущем сеансе, обеспечив тем самым максимальное удобство при посещении сайта.

Функциональные куки-файлы также предназначены для обеспечения кэширования, поскольку при каждом последующем запросе на наш сайт браузер возвращает информацию из куки-файла и помогает быстрее загрузить сайт.

• Аналитические куки-файлы

Аналитические куки-файлы сохраняются в вашем браузере только с вашего согласия. Таким образом, вы можете решить, включать ли эти куки-файлы. Однако обратите внимание, что отключение аналитических куки-файлов может повлиять на вашу работу с веб-сайтом и привести к сбоям в его работе.

Фактически аналитические куки-файлы являются анонимными куки-файлами и не предоставляют нам никакой информации о ваших личных данных. Скорее, с помощью аналитических куки-файлов мы можем понять, как посетители веб-сайта взаимодействуют с ним.

Аналитические куки-файлы собирают статистическую информацию о посещаемости сайта, включая количество посещений, время пребывания, популярность отдельных страниц, последовательность просмотра, повторные посещения, посещение сайта через мобильное или настольное устройство и время выхода с сайта.

Благодаря всей этой статистической информации мы можем оценить эффективность нашего сайта и узнать, насколько легко с ним работают наши пользователи. На основании этого мы сможем найти решения для улучшения вашего пользовательского опыта на сайте. Этого можно добиться путем улучшения наиболее важных функций на основе агрегированных данных об использовании Интернета, определения ключевых типов поведения на основе агрегированных данных, а также путем оценки и повышения эффективности рекламной кампании.

• Рекламные куки-файлы

Рекламные куки-файлы — это еще один тип куки-файлов, которые сохраняются в вашем браузере только с вашего согласия, поэтому вы можете решить, включать их или нет. Но и здесь вы должны иметь в виду, что если вы решите не включать рекламные куки-файлы, это может повлиять на ваши впечатления от просмотра веб-сайта и может привести к сбоям в его работе.

Рекламные куки-файлы используются для оценки и идентификации ваших действий и интересов в Интернете. Цель рекламных куки-файлов — показывать вам персонализированную рекламу, то есть рекламу, которая более соответствует вашим интересам.

Рекламные куки-файлы также используются для определения эффективности рекламных кампаний, в том числе для определения количества кликов по рекламным объявлениям на веб-сайте и для оценки количества людей, которые взаимодействовали с сайтом посредством рекламных объявлений, то есть количества людей, которые зашел на сайт после клика по объявлению.

Информация из рекламных куки-файлов используется для ограничения частоты показа рекламных объявлений. Кроме того, рекламные куки-файлы используются для того, чтобы вы не видели одну и ту же рекламу слишком много раз.

Выбор всех куки-файлов гарантирует корректную работу веб-сайта. Принимая во внимание, что если вы откажетесь от включения некоторых куки-файлов, это может привести к сбоям в работе сайта и повлиять на ваши впечатления от просмотра веб-сайта.